Protección de datos personales

Los datos personales recopilados en este sitio son los siguientes:
- Apertura de cuenta
Al crear la cuenta del usuario con el proveedor, su nombre, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y teléfono.
- Inicio de sesión y perfil
Cuando el usuario se conecta, en particular, se recopilan sus datos de inicio de sesión y uso.
- Pago
Como parte del pago de los productos y servicios ofrecidos, el proveedor de servicios solicita información relacionada con la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del usuario.
- Comunicación
Cuando el sitio se utiliza para comunicarse con miembros del personal del proveedor, los datos relacionados con las comunicaciones del usuario pueden grabarse de la conversación.

El propósito de los datos personales recopilados de los usuarios es proporcionar los servicios de la Plataforma, mejorarlos y mantener un entorno seguro. Más específicamente, los usos son los siguientes:
— acceso y uso de la Plataforma por parte del usuario;
— gestión del funcionamiento y optimización de la Plataforma;
— organización de las condiciones de uso de los Servicios de Pago;
— verificación, identificación y autenticación de los datos transmitidos por el usuario;
— implementación de la asistencia al usuario;
— prevención y detección del fraude, el malware (software malintencionado) y la gestión de los incidentes de seguridad;
— gestión de posibles conflictos con los usuarios;
— envío de información comercial.

Los datos personales pueden compartirse con empresas de terceros en los siguientes casos:
— cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el proveedor está en contacto con empresas bancarias y financieras de terceros con las que ha celebrado contratos;
— cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
— cuando el proveedor utiliza los servicios de otros proveedores para proporcionar servicios de soporte al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos de los usuarios, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales;
— si la ley lo exige, el proveedor de servicios puede transmitir datos para dar seguimiento a las reclamaciones presentadas en su contra y para cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
— si el proveedor de servicios participa en un procedimiento de fusión, adquisición, venta de activos o administración judicial, puede verse obligado a vender o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En este caso, se notificará a los usuarios antes de que los datos personales se transfieran a un tercero.

El proveedor de servicios implementa medidas de seguridad digital organizativas, técnicas, de software y físicas para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y que el proveedor de servicios no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.

En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los usuarios tienen los siguientes derechos:
— pueden solicitar la eliminación de su cuenta;
— pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen;
— si los datos personales en poder del proveedor de servicios son inexactos, pueden solicitar que se actualice la información;
— los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables;
— pueden ejercer su derecho a la portabilidad de los datos personales proporcionados por la persona y procesados sobre la base de su consentimiento o la ejecución de un contrato.

La implementación de estos derechos puede llevarse a cabo escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico (rgpd64@ solidpepper.com) o por correo a la siguiente dirección (SOLIDPEPPER, Résidence Alliance, 3 rue du Pont de l'Aigue 64600 Anglet).

Antes de implementar estos derechos, el proveedor puede solicitar una prueba de la identidad del usuario para verificar su exactitud.

Sus datos personales solo se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con los diversos fines definidos anteriormente, excepto en los casos en que la ley permita o exija conservarlos por más tiempo. A continuación encontrará los detalles de los períodos de conservación más frecuentes en SOLIDPEPPER:
- Durante toda la duración del contrato y durante 3 años después del final de la relación comercial para los datos personales recopilados. (CNIL)
- 5 años para contratos y correspondencia comercial. (Artículo L110-4 del Código del Consumidor)
- 10 años para los documentos justificativos (facturas...). (Artículo L123-22 del Código del Consumidor)
- Si es un cliente potencial sin una relación contractual y/o comercial establecida, durante 3 años a partir de su recopilación o de la última solicitud (CNIL).
- Como parte de una solicitud para un puesto, sus datos pueden conservarse durante un período de dos años después de recibir su archivo de solicitud.
- Por último, la información de conexión recopilada con el fin de monitorear la ruta de visita, monitorear los datos de conexión (frecuencias, fechas), medir la audiencia y analizar el comportamiento se conservará durante 3 años después de cualquier inactividad del usuario. (CNIL)

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El proveedor de servicios se reserva el derecho de realizar cualquier cambio en esta cláusula relativa a la protección de datos personales en cualquier momento. Si se modifica esta cláusula de protección de datos personales, el proveedor de servicios se compromete a publicar la nueva versión en su sitio. El proveedor también informará a los usuarios sobre el cambio. Si el usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva redacción de la cláusula de protección de datos personales, tiene la opción de eliminar su cuenta.