FAQ PIM & DAM

¿Cómo podemos ayudarte?

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¿Se pueden utilizar las soluciones de Solidpepper sin conocimientos de informática?

Nos aseguramos de que nuestras soluciones fueran intuitivas y accesibles para todos. Están dirigidas a todos los usuarios. Además, según la necesidad, ofrecemos sesiones de formación que pueden ser financiadas por su organización de formación.

¿Se pueden integrar las soluciones de Solidpepper con mi sistema informático?

Todas nuestras soluciones se pueden interconectar con la mayoría de los sistemas de gestión comercial y ERP existentes. En cualquier caso, nuestro equipo interno está en condiciones de desarrollar todas las interfaces específicas necesarias para integrar nuestras soluciones.

No tengo un archivo para mis productos, ¿qué debo hacer?

Nuestra solución NUDE le permite actualizar o crear su base de datos con mucha facilidad. Esta solución le ofrece herramientas de colaboración para organizar el trabajo de los equipos internos y externos a su empresa.

Todas mis fotos están en diferentes formatos de archivo, ¿cuál es la solución?

No importa. De hecho, nuestras herramientas le permiten importar todos los formatos posibles y redimensionarlos automáticamente para obtener el formato web o en papel óptimo.

Con Solidpepper, ¿dependo de su empresa o de un tercero?

Al utilizar nuestras soluciones, usted sigue siendo el propietario de todos sus datos. Puede importar y exportar sus datos en cualquier momento en formato Excel o CSV.

¿Importa el costo de las soluciones de SolidPepper?

Nuestras soluciones se adaptan al mayor número de empresas. SolidPepper le ofrece la licencia de uso en forma de compra o SAAS (alquiler). Consúltenos para conocer el coste y la mejor solución. Sea cual sea su solicitud, una buena organización y un proceso de creación optimizado rentabilizarán rápidamente su inversión al reducir sus costos directos e indirectos.

¿Cuáles son las ganancias financieras que obtendré para mi empresa?

El tiempo es dinero. SolidPepper le ofrece soluciones que le permiten reducir el «tiempo de comercialización» tanto como sea posible. Sus equipos de ventas contarán con un soporte actualizado y sus clientes sabrán que tienen información confiable.

¿Están seguros mis datos?

El acceso a los datos a través del navegador web está protegido en nuestros servidores mediante el cifrado de la computadora y los derechos de usuario. Si desea instalar nuestras soluciones en su servidor, consúltenos sobre el acceso y la seguridad de los datos.

Ya tengo un sitio web, ¿puedo recuperarlo o tengo que rehacerlo todo?

Si su sitio web es solo un sitio de exhibición y no un sitio de comercio electrónico, podemos simplemente agregar un botón de «Tienda electrónica» en su página y redirigirlo al sitio de comercio electrónico que creamos juntos. Si ya tienes una plataforma de comercio electrónico y puedes recuperar los datos en un archivo de Excel o de texto, estás listo para empezar directamente sin tener que volver a entrar.

¿Cómo protejo mis datos en caso de robo de un ordenador o de un disco duro defectuoso?

¡Con las soluciones de SolidPepper, está protegido! Sus datos se respaldan diaria y automáticamente en un servidor de respaldo seguro. Puede volver a la versión anterior en cualquier momento o recuperar los datos guardados.

Es interesante, pero creemos que nuestro negocio no está preparado.

SolidPepper lo acompaña en su enfoque para definir las especificaciones de su proyecto. Gracias a nuestra experiencia, nuestros equipos conocen su problema y están en condiciones de garantizar que obtenga el resultado deseado.

¿Está aprobado Solidpepper como centro de formación?

SolidPepper es un «centro de formación» aprobado. Le ofrecemos nuestro apoyo en sus esfuerzos con su organización de formación. Nuestros cursos de formación se llevan a cabo en nuestras instalaciones o en su empresa.

¿Podemos empezar con un módulo y pasar a los otros módulos una vez que estén listos?

Sí, puede empezar perfectamente en un sitio de comercio electrónico y transformar sus datos en un catálogo en papel más adelante, o viceversa. El objetivo es capitalizar sus conocimientos en una base de datos utilizable.

¿Qué idiomas están disponibles para los productos de Solidpepper?

Las interfaces de los productos SolidPepper están disponibles en francés, inglés y español.

¿Mi catálogo de productos es demasiado complicado para automatizarlo?

De hecho, algunos catálogos son difíciles de automatizar debido al diseño diferente de cada página. Le sugerimos que estudien juntos cómo reorganizar los datos y el diseño para optimizarlos y, al mismo tiempo, mantener una lectura óptima. Sin embargo, dado que las páginas se generan en formato InDesign, siempre puedes modificarlas manualmente.

¿Podemos beneficiarnos de un servicio de línea directa?

Nuestros expertos están disponibles para responderle de lunes a viernes de 9 a 17.30 horas.

Si hago un cambio en NUDE, ¿mi catálogo y mi sitio de comercio electrónico se actualizan al instante?

Sí, esa es la ventaja de trabajar con una única solución. Por supuesto, debe volver a imprimir su catálogo, pero los datos estarán actualizados.

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