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Le chat permet de communiquer avec un internaute de façon écrite, le chat peut éviter la perte d’une vente. Si votre client veut vous acheter un produit il doit être sûr de ce qu’il achète, une information manquante et vous vous faites zapper ! Pour éviter que le client aille sur votre FAQ, le site d’un concurrent, qu’il vous envoie un mail ou qu’il mette de côté son article pour l’acheter un autre jour, envoyez-lui un message ! Éclairez ces problèmes et trouvez une solution ensembles ! Cette solution de chat en ligne vous permettra d’augmenter considérablement votre taux de conversion.
Oct8ne protége la vie privée et les données, les clients n’auront pas à se préoccuper au sujet de violation de sécurité ou de leur vie privée. Un agent ne peut rien voir ni rien contrôler en dehors du viseur.
L’expérience Utilisateur parfaite
Les clients peuvent rechercher, consulter, chatter, acheter des produits, créer un compte dans votre boutique, ajouter vos articles à la liste d’envie ou au chariot d’achats sans sortir du viseur de Oct8ne. Ils peuvent également l´utiliser de forme indépendante sans être assisté par un agent.
Tchat innovateur, différenciez-vous de la concurrence en offrant un tchat en temps réel qui vous permet de partager une connaissance plus approfondie de votre produit avec votre base de donnée Solidpepper , une connexion optimisé pour un service rendu optimisé.
Up-selling et Cross-selling
Augmentez vos possibilités d’améliorer la vente croisée de produits de gamme supérieurs grâce à tous les outils d’interaction en temps réel que Oct8ne propose.
À tout moment, vous pourrez suggérer des produits complémentaires ou des gammes supérieures en analysant les besoins réels de chaque client en fonction de la conversation que vous maintenez, de l’information sur les visites précédentes et de l’historique des produits consultés par le client.
Les clients peuvent télécharger leurs propres images, si vos clients recherchent un bijou qui aille avec un vêtement ou qu’ils ont une pièce déchirée qui a besoin d´être remplacée, vous pouvez oublier la longue chaîne de courriers. Le visiteur peut télécharger une photo pour que l’agent visualise exactement ce dont il a besoin.
De plus, l’agent pourra également télécharger images et vidéos qui ne se trouvent pas dans votre base de données pour aider les clients plus rapidement.
Avec ce chat moderne et rempli de fonctionnalités utiles et une base de donnée optimisée, vous gagnerez en chiffre d’affaires dès le premier mois !
